اربط واتساب الخاص بك في 10 دقائق

واجهة واتساب للأعمال (منصة واتساب للأعمال أو Cloud API) هي نظام Meta لإرسال رسائل واتساب واستقبالها عبر البرمجيات، بدل التطبيق المجاني الذي تُثبّته على الهاتف. تحتاجها إن أردت روبوت محادثة ذكيًا، أو رسائل آلية، أو عدة موظفين على رقم واحد، أو اتصالًا بنظام إدارة العملاء. تربط رقمك بـ FT مباشرة عبر التسجيل الرسمي من Meta، ونبني الأتمتة فوق ذلك: نسجّل اسمك الظاهر، ونرسل قوالب رسائلك للاعتماد، ونفعّل العلامة الخضراء الموثّقة حيث يستحق نشاطك ذلك. وتبقى ملكية رقمك وحسابك لك بالكامل.

نحن نبني منطق المحادثة والتكاملات حول نشاطك، فتُنجز الأتمتة مهامًا — التحقق من التوفّر، وإنشاء طلب، وتحديث سجل في نظام إدارة العملاء — بدل تحويل الرسائل إلى موظف فقط.

من أول استفسار إلى طلب متكرر، هذا ما نبنيه عادةً في أتمتة واتساب. كل عنصر اختياري — ونحدّد معك المزيج المناسب لطريقة عملك الفعلية.

دعم ذكي متعدد اللغات على مدار الساعة: يرد روبوت المحادثة الذكي على أسئلة المنتجات والأسعار والدعم فورًا، بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى، ويحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة. الطلب والدفع داخل المحادثة: يتصفح العملاء الطلبات ويقدّمونها ويتابعونها داخل المحادثة مباشرة، وتصل الطلبات إلى نظامك تلقائيًا. التكامل مع نظام إدارة العملاء: مزامنة ثنائية تُبقي كل محادثة وجهة اتصال وعميل محتمل وطلب متوافقًا مع نظامك. تصنيف العملاء المحتملين تلقائيًا: ترحّب مسارات التصنيف بالعملاء المحتملين، وتطرح الأسئلة الصحيحة، وتوجّه الفرص الجاهزة إلى فريقك. إعداد واجهة واتساب للأعمال: نسجّل رقمك على منصة واتساب للأعمال الرسمية ونتولّى اسمك الظاهر والتحقق من النشاط. الرسائل الجماعية وإشعارات التوصيل: ترسل القوالب المعتمدة تأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل وتذكيرات المواعيد وحملات إعادة التواصل.

خمسة موصّلات جاهزة عند الإطلاق — HubSpot وZoho وSalesforce وOdoo وGoyzer — إضافة إلى Google Sheets والأنظمة المخصّصة أو الداخلية ومنصات التجارة الإلكترونية وبرمجيات الطلبات والتوصيل وأدوات المحاسبة، وتُربط عند الطلب. وإذا كان النظام يوفّر API أو webhook، فغالبًا نستطيع ربطه.

مسار واضح ومتكرّر من أول مكالمة إلى قناة تعمل، فتعرف دائمًا ما يأتي بعد ذلك: الاستكشاف يرسم رحلات عملائك وأنظمتك ولغاتك ويتفق على حالات الاستخدام الجديرة بالأتمتة أولًا؛ وربط الواجهة يسجّل رقمك عبر تسجيل Meta الرسمي ويتولّى التحقق والاسم الظاهر والقوالب؛ وتصميم المحادثة يكتب مسارات الروبوت والنبرة والردود بالعربية والإنجليزية وقواعد التحويل إلى موظف؛ وتكامل الأنظمة يربط نظام إدارة عملائك والكتالوج والطلبات والتوصيل ليعمل الروبوت لا ليتحدث فقط؛ والاختبار يجري المسارات والحالات الحدّية والتحويلات على رقم تجريبي قبل أن يراها أي عميل؛ والإطلاق والدعم يبدآن التشغيل ويراقبان المحادثات الحقيقية ويحسّنان المسارات.

نعم. يدير روبوت المحادثة الذكي الحوارات بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى، وهو ما يناسب قاعدة عملاء متعددة اللغات. والعربية باتجاه من اليمين إلى اليسار بالكامل في المنصة وفي تطبيق الهاتف.

نعم. يتولّى الذكاء الاصطناعي الأسئلة المتكررة، وعندما تحتاج المحادثة إلى شخص يحوّلها إلى فريقك مع السجل كاملًا، فلا يُعاد أي سؤال. وأنت تحدّد قواعد تدخّل الموظف، ويتوقف الذكاء الاصطناعي عن تلك المحادثة ما دام فريقك يرد.

لا. تربط رقم واتساب الخاص بك بـ FT مباشرة عبر التسجيل الرسمي من Meta، دون أي مزوّد حلول وسيط. وتبقى ملكية رقمك وحساب Meta لك، وتشغّل FT المنصة فوق هذا الاتصال. ويمكنك الاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال أيضًا ونقل سجل محادثاتك معك.

التكامل هو أكبر سبب لعائد أتمتة واتساب. فالروبوت وحده مجرد أسئلة شائعة أجمل. أما متصلًا بنظام إدارة عملائك، فيصبح جزءًا من البيع والعمليات: نبني مزامنة ثنائية فتصل جهات الاتصال والمحادثات والطلبات ودرجات العملاء المحتملين إلى النظام تلقائيًا، ويرد فريقك من الأدوات التي يستخدمها بالفعل.

نربط واتساب بالمنصات التي تستخدمها الفرق فعلًا — Salesforce وZoho وHubSpot وOdoo والإعدادات الخفيفة على Google Sheets — إضافة إلى الأنظمة المخصّصة أو الداخلية عبر API. وإذا كان نظامك يوفّر API أو webhook، فغالبًا نستطيع ربطه. راجع خدمة التكاملات المخصّصة وواجهات API وتكامل وأتمتة الذكاء الاصطناعي إذا احتجت أيضًا مزامنة المحاسبة والمخزون.

تبيع عبر واتساب؟ يمكننا دفع الطلبات المؤكدة مباشرة إلى أتمتة الطلبات وسير العمل وتشغيل تطبيقات التوصيل والسائقين للتوزيع والتتبّع المباشر، فتنتهي الرسالة في المحادثة بطلب مُسلَّم مع تسجيل الرحلة كاملة.

التجزئة والتجارة الإلكترونية: معالجة استفسارات المنتجات والطلب داخل المحادثة وتنبيهات السلة المتروكة، ثم إرسال تحديثات الطلب والتوصيل. العقارات: تصنيف استفسارات العقارات على مدار الساعة، ومشاركة القوائم والمخططات، وحجز المعاينات، وتوجيه المشترين الجديّين إلى الموظف المناسب مع سجل المحادثة كاملًا. العيادات والصالونات: حجز المواعيد وتذكيراتها وإعادة جدولتها بما يقلّل الغياب، مع الرد على الأسئلة الشائعة بالعربية والإنجليزية. المطاعم والأغذية: مشاركة القوائم وقبول الحجوزات والطلبات داخل المحادثة وإرسال إشعارات التوصيل، مع الرد الآلي على رسائل ساعات الذروة بدل تفويتها.

التوزيع والبيع بالجملة: تمكين عملاء الأعمال من معرفة الأسعار والمخزون وإعادة الطلب من سجلهم وتتبّع التوصيل، مع مزامنة كل شيء مع نظام ERP لديك. الخدمات الميدانية والمنزلية: استقبال طلبات الأعمال وتسعيرها وجدولة الزيارات وإبقاء العملاء على اطلاع من الحجز حتى الإنجاز.

نعم. يمكن للعملاء تقديم الطلبات ومتابعتها داخل المحادثة، ويمكن للنظام إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل وتذكيرات المواعيد عبر قوالب واتساب المعتمدة. ويمكن أن تنتقل الطلبات مباشرة إلى نظام إدارة الطلبات أو نظام ERP لديك.

اطّلع على أعمال مرتبطة: تكامل وأتمتة الذكاء الاصطناعي، أتمتة الطلبات وسير العمل، تطبيقات التوصيل والسائقين، التكامل مع أنظمة المحاسبة، برمجيات وتطبيقات مخصّصة والتكاملات المخصّصة وواجهات API. تدير نشاط توزيع؟ راجع نظام DOPAS. جاهز للبدء؟ احجز استشارة أو اتصل بنا.